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作为一个决策者,或销售领域的主管,你是否面临如下问题?

不同区域的销售态势不均衡,有快有慢,或有升有降;
同一个区域,因为不同的销售代表,业绩也大不相同;

价格一降再降,客户却不下单,竞争对手笑到了最后……

是区域有好坏吗?也许。但为什么走马换将,结果就大不一样呢?
是不努力吗?也许。但为什么竞争对手弹指之间就能拿到订单呢?

提高公司销售业绩,你能做点什么?一个简单的答案就是从培训你的销售代表做起!

这是一个经典的效率等式:业绩 = 态度 + 技能 + 组织支持。对销售代表而言,销售技能是成就业绩的平台:没有好的倾听技巧,就不可能知道客户在想什么;不懂得提问,客户的潜在需求便很难被发掘;而没有很好的产品利益陈述,你就无法说服客户买单。

提高销售人员的技能,你需要做的,就是给予他们有效的销售培训,使他们懂得如何销售,而不是黑暗中前行。这便是组织支持—一种对业绩的前瞻性投资。而销售业绩的提升反过来又能促进销售人员的士气和工作态度。有这样的良性循环,成功离你的团队还远吗?

专注于销售和管理效能领域,我们将咨询和培训结合在一起,帮助客户显著改善其销售和管理人员的业绩,取得积极的、可看得见的进步。其成熟的培训架构分为三个层面:

·培训前:与客户密切协作,分析难点问题,界定相关案例,明确辅导方向,定制个性化的培训和练习计划。
·培训中:积极运用角色模拟和行业案例,而非停留在讲义和概念;学员专心于销售行为和实战技能的提高。
·培训后:提供实时咨询和反馈,为学员提供实用的个人学习工具资料,把学到的新技能转变成习惯性行为。



 
对一个组织而言,由内而外的改造实属不易。许多销售培训最终没有成果,原因是管理层还没有形成上下协力,共同支持和强化新技能新知识。

根据既定的培训计划和业绩目标,力展咨询定义客户管理团队每一个成员的角色和职责,无论是销售副总裁、培训经理还是营销主管。在培训开始前,力展和客户双方共同制定一套测评标准,以保证项目一旦结束,每个人都知道他们各自的任务,需要做什么,并且如何作为公司的一份子支持销售业绩提高计划。


 
课堂学习的方式非常昂贵:销售人员在课堂听课就无法工作,丢失机会的成本不容小视,也有差旅和招待等开销。光靠上课也不能一劳永逸地使公司的销售技能好起来。研究表明,如果没有事后巩固和评估,成年人会忘掉87%从课堂学来的东西。一旦走出教室,人们又恢复到老的习惯方式,而不是琢磨学以致用,持续改进技能。

力展咨询向学员布置课前作业,熟悉概念,减少课堂上那种一笔一划的认知式学习。学员上课更清楚将学到什么,学习重心转移到改变行动上来,而不是停留在讲义和概念本身。现场的角色模拟比讲解 概念更能提高学习效率,因此,力展咨询的培训课程平均有80-85%的时间用在类似角色模拟的学习活动中,而不是单纯的讲课或概念的灌输。


 
力展咨询和客户密切协作单独找出存在的关键问题,建立业务目标,定制培训计划,以及创建特定技能练习。在培训销售队伍的同时,销售管理层也可接受一项定制的销售教练课程,使他们今后能够在日常工作中有效地辅导下属。

一俟课堂学习结束,销售经理便开始实地辅导销售队伍,观察和讨论具体工作行为,以便在长远时间内提高他们的行为能力和技巧。我们的扩展学习计划是一个广泛但易用的混合解决方案,为学员和经理提供内容丰富的活动和参考材料,有助于销售人员把学到的新技能转变成习惯性行为。

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