几乎每个职场人都有一个升职梦，但对如何实现却少有认知。到底该怎样做才能让梦想变为现实？具有20多年跨国公司人力资源从业经验的 Joy Zhou/周燕有话说。

我业余时间为一些将入或初入职场的人士做职业教练，问他们：“以后想当领导吗？”答案经常是：“想啊，可是现在先想不了这么远，只能先保证‘温饱’吧。”这时候我总是说：“以后想当领导的你，现在就要开始做好准备啊。要不等到机会来临的时候，你还是没有ready啊！”

未来想当领导的你可以先从这些关键技能开始做自我提升：提问，倾听，目标，责任感。

01 Questioning skills你会不会问问题？

“老师，您开玩笑吧！我们从儿童期开始就是不断问为什么吗？”我们回想一下自己学习的经历，被告知答案和被问了个发人深省的问题，哪个会记得更久更清楚呢？在一家全球数一数二的咨询公司的技能培训中，就有一个为期3天的培训叫《如何问出强有力的问题》。

我上周去看中医，这位年轻的医生问问题的能力非常强，当我走出他的诊所后，我发了条信息给他：“谢谢你问我的那么多好问题，我得到很多启发！我感觉到你的真诚的关注。”他和其他医生最大的不同在于，他问了我很多开放性的问题，激发了我大量的深层思考。

记得有一次我的CEO跟我说要破例提拔一个年轻人，第一个理由就是：“他很会问问题。”，CEO当时补充了一句：“证明他的思考能力和逻辑能力都很强。”

02 Listening skills你会不会倾听？

“耳朵是五官当中不能关闭的器官啊，长在那里，肯定是在听的啊。”孰不知听和听到有多大差异啊？汉字繁写体的“聽”说明了这一切：

“耳”代表你用什么听（听到）；“王”代表关注（服从），好似对方是你的国王；“十和目”代表好像你有十双眼镜（留意）那样善于观察；“一”代表全神贯注地倾听（专注）；“心”代表用心倾听（除了耳朵和眼睛，还要用心）。

积极倾听的关键技巧包括对讲者的关注，包括身体语言，重述总结对方的话，以及询问和澄清等等。积极用心地倾听别人，与对方“同频“，就好像你同时在几个层次上理解对方。

总之，倾听是一种可以培养的技能。充分关注对方的言语和传达的感受，观察身体语言，并给出回应。双方距离就这样被拉近了，信任也随之建立起来，要知道在科技越来越发达的当今世界，能够被别人“听到“有时是一种奢侈。

03 Goals你有没有目标？

“当然有目标啊！可是实现远大梦想前，总得先找到一份能养活自己的工作吧。”每当这时，我总会用上这个在教练技术中非常常用的GROW模型：G-Goal 目标，R-Reality 现实，O-Options 选择，W-Will 意愿。“没有清晰的目标，而只在现实中困惑挣扎，觉得自己没有什么选择，那意愿也自然不会很高，这样的你怎么能走得远呢？”

我经常鼓励将入或初入职场的人们设立自己的目标，“短期目标” “绩效目标”“长远目标”，分层次这循序渐进的目标设定方法非常重要，目标需要不断地回顾并调整。有了清晰的目标，对比现实，找到自己的可选择的范围，然后确定行动意愿，付诸实施。

04 Sense of accountability你有责任感吗？

我心目当中的责任感有三个层次：

一、别人对我负责。《高绩效教练》中有一句话：“我们作为领导者的责任是为我们的员工创作一个令人兴奋但安全的冒险旅程，值得他们为此奋斗。”然而作为职场人，要光靠着有位好的领导来对我负责是远远不够的，所以要去到下一个层次的责任感。

二、我对自己负责。第一种员工，你时不时可以从他们那里听到这样的抱怨：“公司付我多少钱，我就做多少事。” “这些额外的工作都不在招聘我的职位说明里面（Job Description）,公司要我做这些，总得给涨点工资吧！”第二种员工，领导给项目就积极去做，愿意额外花时间在工作上。这类员工常说：“谢谢领导给机会我们去做这么重要的项目，我会珍惜这个机会的。”

这两种员工在我的人力资源管理实践中都很常见。我看到第一种员工过了十年还在做同样的工作，而第二种员工则随着公司和行业的发展而得到了职业发展。读到这里，请问一下自己，“我为现在的我的价值工作，还是我为未来的我的价值工作？”

三、我对社会负责。这一点是更高一个层次的，每个人作为社会的一部分，对于社会带来的价值是什么？我作为一个公民，对于社会的责任是什么？

记得有个培训中，我让学员写下来“当我离开这个世界的时候，我的墓志铭上写什么？”很多人写的是“一位有爱的妈妈和外婆”“一位值得尊重的企业家“；有几位学员写的是”有生之年，资助了50名贫困学生完成了大学学业，成为对社会有用的人““作为志愿者教练，为200多个人担任职业教练和人生教练。”

面向未来的成功领导者应以教练的方式引领，而不是通过指挥和控制。有一本书叫《高绩效教练》，被国际教练界誉为“教练领域的圣经”，也给了我很大启发。这里我也期待未来想当领导的你们可以从上面这些关键技能先开始做自我提升：提问，倾听，目标，责任感。

作者：Joy Zhou/周燕，来源：管理的常识（ID: Guanlidechangshi）