很多人一谈到销售，就简单地认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解。其实、人生处处皆销售。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。

经常看见销售人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交。听着他们介绍产品，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他们的专业知识不能得到很好的发挥。

事实上，销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，简单的次序是不能错的。

1、99%的销售人员，一开口就输了

我们都愿意和一位善良、正直、可靠的人交谈。科学家们研究后得出，初次见面时最佳的对视时间是3.2秒，而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。

这就要求销售人员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美，且言多必失。

有句话是，三思而后行，三思而后言。即使是网络靠语言交流的平台，多言也会让人讨厌。想说话了可以对自己说，因为过多的话几乎没有人愿意听。

当你与陌生人第一次见面时，先对视3秒，站直，微笑，摊开双手，精准的喊出对方的名字，然后准备迎接一切机会。千万不要懒懒散散，耷拉着脖子，如果连你自己都没有打起精神来，别人怎么可能信任你？

2、不要着急，讷于言而缓于行

有句训诫是“讷于言而敏于行”，在某种情况和某种环境下应该遵循这一条。事情的紧急程度与说服的有效程度密切相关。当你试图让对方立即答应某件事时，对方往往更倾向于坚持原来的想法。

更糟的是，如果这时你变的急躁则会使得他们竖起自卫的姿势，甚至开始反对你说的每一句话。当然了，缓，还有个好处，就是可以在别人失败的基础上，走成功的捷径。

3、抓住时机，触及对方需求

你知道我们在什么时候最容易相信别人的鬼话吗？除了恋爱，还有吃饭的时候。

美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验：让一组人在吃东西的时候听一些谎话，结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”这样的无稽的说法，甚至打包行李准备报名。

相反，另一组人在没吃任何东西的情况下，听到同样的说法则坚定地持怀疑态度。这个研究最后证明，人在吃东西时更容易被说服，这种效果又被称为“午餐技巧”。

当然，要想真正说服一个陌生人听取你的主张，遵从你的指令，光靠一顿午饭可不行。当信赖感建立起来后，你要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题，或在关注什么。

我们很容易犯一个错误：虽然在和客户交谈时，逻辑清晰语言有力，却毫无意义，因为完全没有触及对方的真正需求。因此，成功的销售之道在于聚焦客户的需求，甚至是和你卖的产品毫无关系的那些事情，也要认真对待。如此，对方就很可能来照顾你生意了。

综上所述，说话的方式简单点，不要着急，遵循客户导向，满足对方需求，你就能成为一个销售高手。

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