日前，优训企业讲师应邀在上海为一全球知名电梯公司讲授“深度营销与客户关系管理”课程，实战演绎“客户管理循环”的六个核心环节，即客户需求调查，产品方案制定，项目订单达成，联络机制建立，客户关系发展，忠诚计划执行。

如何打造客户忠诚？课堂上有四点建议：一、奖励忠诚，增加客户收益。想想银行或航空公司金卡与普通用户的待遇差别就能明白。二、提高客户转换供应商成本。客户越依赖你，转换成本就越高，所以做好服务是关键。三、建立与客户的结构性联系。企业深度介入客户业务，形成利益共同体，想说“不”都难。四、发现会员，守护客户资源。双方关系正式化、稳固化，客户感到自己有价值、受欢迎、被重视，进而产生购买习惯。