“过去，每隔一到三个月前往现场做维保时，客户才能看到我们。现在有了远程监控系统，维保已成为全天候作业，对业务收入的贡献也越来与大。”课堂上，学员的一次次发言印证了在服务营销时代，企业如何构建价值销售模型，打造客户关系样板。

7月22-23日，销售培训专家王鉴老师在上海为一欧洲知名电梯企业带来一场“深度营销与客户关系管理”课，帮助维保业务团队汲取一系列解决方案深度营销与客户关系管理的实操方法，卖方案而不是卖产品，做顾问而不是做推销。

更为重要的是，企业如果能在战略层面做好深度营销与客户关系管理的顶层设计，就可以大大扩展这一营销模式的辐射面与效能。这意味着企业需要开发基于市场细分或行业应用的“集成式”解决方案，包括定制化产品、一体化服务及专业化组织等组件，实现客户群的整体开发。

世界著名的市场研究及管理咨询机构盖洛普研究发现，企业获得增长的有效途径就是与客户建立一种顾问型关系。对于企业尤其是大型企业，价格在其与客户的关系中只应发挥30%的影响比重，而建议则应占据70%的比重。