销售人员最常遇到的一个场景是:“我去客户那儿,可对方说很满意现在的供应商!”他们遇到了“满意”的客户,没有问题,需求为零。为此,课程为100多名参训人员给出了3条建议:
一、找到客户内部的“不满者”:客户不是一个人,采购说“不”,不代表所有人都满意现状。二、跟进,跟进,再跟进:客户说“不”往往出于本能,面对“不”字,销售需要创造机会持续跟进。三、没有“卖点”,创造“卖点”:要善于发掘客户新的需求,并与自己的产品或服务优势联系起来。
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