做销售,先“卖”自己,这是课堂上向受训的100多名销售新人发出的明确信号。为此,他们必须做好五件事——职业化、专业知识、主动性、关心客户以及服务意识,如此才能获得客户信任,为成交铺路。
职业化意味着尽职尽责,对客户有敬畏心;专业知识要求销售人员必须懂产品,能够为客户答疑解惑;主动性指做销售积极、殷勤,有进取心;服务意识就是利他思维,愿意付出而不只是索取;亲和力则是关心客户,对他们真诚地感兴趣,懂得倾听,让客对方感受被尊重、关注和理解。
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