2月28日、3月1日两天,销售培训专家、课程导师王鉴在深圳为央企中国电子科技集团旗下振华富电子讲授“客户关系管理:客户忠诚打造与行动指南”,受到这家国内领先的片式元器件企业的高度赞誉。
一份调查研究显示,卖给陌生客户的成交率为6%,而卖给重复购买的老客户则为50%。客户忠诚的价值可见一斑。课程详解客户关系管理的六个核心环节,包括订单交付、客户联络,关系构建,价值营销及忠诚培育。
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