优训企业核心课程之一“大客户销售管理 - 客户决策分析与竞争策略”日前在南昌成功举办,两天实战演绎大客户营销之道。这也是年度最后一场公开课。
客户为什么说“不”,三句潜台词直击要害:“我不认为现在有什么问题,所以不需要购买”,这是需求不到位;“你的产品不是我想要的那种,所以我不选你”,这是匹配有问题;“这是个大单,我怕承担风险,所以难做决定”,这是信任没建立。
销售需要判明客户“不”字背后的症结,预防或及时解决这些障碍,并通过对客户的发现需求、采购立项、评估比较、购买承诺等六大采购环节的研判,实施对大客户销售的全过程精细化管理。