1、客户讨厌销售 —— 话多

一个销售人员，不管三七二十一，一上来就在那嘚啵嘚啵地介绍自己产品有多好，自己公司有多强等等。其实，这些大部分是在做无用功。客户不信任你，就不可能信任你的产品！当然有时候你会发现自己没干什么，没讲几句话，怎么就成交了呢？那可能是因为“品牌”在起作用。

多站在客户的立场思考问题，先向客户询问他的购买需求，再针对性的做推荐为好。

2、客户讨厌销售 —— 欺骗夸张

有的销售人员为了拿下订单，会夸大自己的价值，甚至给了客户无法兑现的承诺。其实，这是作为一个销售人员最危险的做法——失去了信任，你只能永远在苦苦寻找下一个目标客户。

销售的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品。人品不好，即使产品再好，客户也不敢和你合作，反之，客户信任你，即使是产品差点，你也有机会通过不断做人情来达成交易。客观实际地讲出产品劣势，并告知如何避免，往往被客户视为表现诚恳。

3、客户讨厌销售 —— 不负责任

有部分销售人员，在与客户成交后就不去维护这些老客户了，甚至对老客户不理不睬，在售后中推脱责任。

做销售要明白，成交才是服务的开始。开发一个新客户比维护一个老客户难6倍。所以，对客户不负责，不论是客户的二次开发，转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。把客户当做永远的合作伙伴，下一次有合作机会，客户一定先想到你。

4、客户讨厌销售 —— 不职业

让客户最为感动的，往往是一些销售的细节举动，比如：

A: 着装要依客户而定

有销售人员经常要拜访设计师和工地管理人员，对于前者，销售人员当然要穿西装打领带,以表现你的专业形象；对于后者，销售人员如果同样着正装则有些不妥。专家说，最好的着装方案是“客户+1”，即只比客户穿得好“一点”， 这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

B：永远不要比客户早放下电话。

 在与客户电话交谈时，如果咱们不等客户挂电话，自己就先挂上了，客户心里肯定不愉快。

C：少说“我”多说“我们”

销售人员在说“我们”时，会给客户一种心理暗示：你是站在对方的角度考虑问题的。虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却与客户多了几分亲近。

D：随身携带记事本

拜访客户时，随手记下拜访时间和地点、客户姓名和头衔、客户需求以及自己的工作总结和体会等，对销售人员来说，这是一个很好的工作习惯。当销售人员一边做笔记一边听客户说话时，除了能够鼓励客户说出更多需求和想法，还可以让客户倍受尊重——好感和信任由此而生。认真服务客户，细微之处也不放过。让客户觉得你的服务“超出预期”，对方自然会高看你一眼。

5、客户讨厌销售 —— 没耐性

做销售有一大忌是“浮躁”，不能沉下心来做事。比如遇到一点问题，甚至是面对客户的询问，都容易失去耐心，急功近利。碰到与客户多次交涉无果，反而怪罪是客户的问题，这样的业务也是客户最怕的。

和客户沟通需要一个过程，客户不可能一下就能完全信任你和你的产品，这个过程需要你付出足够的耐心。总结一下，客户讨厌的五种销售人分别是：话多，欺骗夸张，不负责任，不职业，没耐心。有则改之，无则加勉。

优营销学习中心编辑（ID: saleslearning）