一直以来，我们总是要求销售人员要给客户“洗脑”，可99%失败的销售经历都是我们销售人员的脑先被客户洗了，所以才有很多销售人员的说话口气跟客户一模一样：“价格太高了、产品知名度太低、今年的市场行情不如往年……”

为什么他们抱怨的声音如此之大？原因在于已经被客户“洗脑”了。他们认可了客户的观点，觉得自己的产品不如别人，如此一来，市场开拓不了，这一类销售就很难把产品卖出去了。

你为何会被客户“洗脑”？

01觉得自己产品和企业不够好

如果连你自己都觉得自己的产品不够好，太贵，那么在销售的过程中就很容易被客户“洗脑”。带着这种心态去销售，一旦客户说你产品不够好、价格太贵、名气不够大、售后不方便等等，你本来就不自信的心理认知，马上就在客户的一串疑问中得到了肯定，最终只能在客户的思维逻辑里唉声叹气。

02准备不足，对产品和客户不熟悉

信心的建立，不只是立场，还需要更多的支撑物，比如了解客户，了解对手，了解自己的产品和战略，都是信心的重要支撑。

仔细看看周围， 每当我们吃得准对方的时候，就敢于相信自己；吃不准对方，才没有自信。所以客户的需求、客户的说话风格、提出的疑问，你都没有办法应对，最终只能被客户牵着鼻子走。一个人不能知己知彼、没有自信的时候，就失去了力量，销售更是如此。

03怕拒绝，未战先怯

在客户不信任你和你的产品的时候，一般都是排斥和拒绝居多。如果销售人员一开始就怕客户提疑问，对客户的拒绝没有做好充分的应对准备，那么销售过程就很容易陷入被动，还没开场就会失去阵地。在还没有表达你的来意，开始推销你的产品时，你已经被客户的拒绝和疑问完全打败了。

你如何做到反“洗脑”？

01对产品及行业的充分了解和准备

在成交前销售都会面临大大小小的疑问，尤其是一些大客户，问题更是多如牛毛的，甚至会让你厌烦。这个时候我们一定是要做好准备，正确且耐心地回答好客户的问题。要是你没能做出良好应对，只会被用户的思维牵制。比如：客户常常说太贵。销售可以详细说明下贵的原因。例如我们的原料来源、生产工艺、环保等级等等。

02给客户“洗脑”，需要主动出击

作为一个销售高手，一定要懂得察言观色。比如，客户想知道的东西是什么，最关心的信息是什么，还有用户的心理，都是要做好功课的，有时甚至需要临场应变。千万别等着客户挑剔完了，然后你乖乖听着客户的话，这样你就失败了。所以，销售一定要主动入手，正确解决好客户的问题。

03不要害怕被客户拒绝

在卖货的时候，常常会遇到客户找你产品的毛病。一定是要做好相应准备，沉住气，不能一听到客户说了要拒绝的话，就马上用折扣来留住客户。这样往往让自己的货降值了，很容易让客户失去购买的兴趣。“好货不便宜，便宜没好货”。在面对客户找你产品的毛病、缺点时，千万别被客户的拒绝吓到，沉着气耐心向客户介绍产品的优点和卖点。

04设立针对性的评判标准

什么意思呢？就是要给你的客户人为地设立一个评判商品好坏的标准。比如聪明的销售会在客户刚开始看产品的时候，告诉对方应该如何选择，衡量标准是什么等等。根据这样的评判标准来看，你推荐的产品样样达标，无可挑剔，客户就有可能被反“洗脑”了。

05现场即可进行直接的可视化验证

百闻不如一见。要让自己的说辞更有说服力，必须提供看得见摸得着的可视化证据，比如品牌所获得的的荣誉，让权威机构为你和你的产品背书。当看到这些荣誉，客户就已经开始被“洗脑”了。

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