世界500强英迈国际本月第二场“解决方案式销售”内训课日前在上海完美收官。课上分享的一个话题是别拿着产品当方案——帮我解决问题,而不是生硬地把产品卖给我。
这是一段客户的“独白”:“我们对你和你的竞争对手很难区分,但明白自己的问题和需求”;“你们谁把产品的优点与我们要解决的问题对上了,我们就认为谁的产品好”;“我们更喜欢带来利益的人,而不是提供工具的人,并愿意支付更高的价格。”
所以,销售不只是卖,而是和客户一起买:忘掉产品,真正以客户为中心,理解对方的关注与需求;摸清客户的采购逻辑和流程,客户怎么买,你就怎么卖;越想卖,往往越难卖。