开发客户难吗?当然!只是可能没你想象的那么深不可测。不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于如何做销售。以下五招功夫在手,可以让你的新客户开发收获颇丰。
第一招:专业取信客户
长相不好改变,但我们可以提升职业化和专业度,这一点很重要。专业水平靠平时的学习与积累,拜访前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到。当客户觉得你很专业,就会对你产生信任感。谈到专业水平,有以下两点要注意:
一、对客户的访前调研。在拜访客户前,充分对客户的情况和所在行业进行调查和了解。比如客户的经营,组织结构,对接人的背景、性格等。二、拜访客户前的准备。一是资料准备,包括产品手册、样品等;二是仪容准备,包括职业化着装,记得微笑;三是心理准备,随时接受种种困难和挑战,保持一颗昂扬向上的心。
第二招:利益驱动客户
专业水平能够博得客户信任,但只是推销的第一步。客户更关注他们自身的利益。所以我们在向客户推销产品的时候,不能只是一味说产品或者服务如何如何好,客户想听的是你的产品或者服务能够给他们带去什么。通过案例打动客户往往事半功倍。比如,介绍某某经销商销售该产品,带来怎样的利润等,从而为签单做好铺垫。
第三招:态度感染客户
谈客户非易事,一定要做好心理准备。要始终都保持积极乐观的态度,不要把上家的情绪带到下家去。客户可能拒绝你的产品,但不是拒绝你这个人。销售人员要展示自己的亲和力和主动性,用积极的态度去感染客户。当他们觉得你永远都是友好和易于相处的,机会就离你不远了。
第四招:情感打动客户
有些客户看上去可能很冷漠,你一次两次三次拜访他们都不合作,但再坚持一下就有可能成功。客户不仅在比较你的产品,也在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息,打打电话,节日送点礼物,生日捎上祝福等等,让对方先成为你的朋友,然后再谈合作。客户很少有去一下就能成交的,需要持续拜访,跟进。
第五招:服务帮助客户
多为客户考虑,不要只想着让客户进货,而要想办法帮客户出货。这里指的帮助客户,可以是帮助整理库存,或重新摆放陈列,也可以是帮助张贴海报,或策划一场促销活动等等。在很多销售人员的观念里,做业务就是把客户的钱拿到手。其实,这是最原始最初级的销售。做业务一定要站在客户的角度去考虑,做服务,帮助客户经营成功,而不只想着回款。
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