现代人的最大特征，便是忙碌。这一点常常为人诟病。李宗盛也写过一首《忙与盲》，其中有一段：“我来来往往，我匆匆忙忙，从一个方向到另一个方向......”但实则，忙碌是不该被人批评的，最该被批评的，应该是无聊。无聊时常伴随着抑郁、忧愁、虚无等负面情绪一并出现。无话可聊，无事可做。烂在沙发上，烂在床上，这才是最要命的。……

优秀的人，往往并非是智商奇高，而是他们拥有与众不同的思维。思维是抓住世界的一张网，今天，来看看有哪些优秀的思维方式，值得我们吸纳？如果说人类堕落的方式各有各的不同，那么优秀者的共性却也极为相似。在那一次交谈后，我总结出了优秀人士最重要的 6 种思维方式。……

通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。……

营销人员为什么拿不到订单？这是老板抱怨的问题，也是营销人员一直的疑虑。究竟是为什么呢？其中订单获得前端的报价环节是一个关键点。很多营销人员认为给客户的报价越低越好，认为这样能提高客户的成交率。其实这是一个误区，报价越低，给人的第一感觉并不是“物美价廉”，而只有“物廉”，这非常不利于公司品牌的建立……

很多销售人员有个习惯，就是经常把客户的要求当圣旨，客户让干什么就干什么，客户指到哪就打到哪：客户让调研，就把最好的技术人员叫过去，搞上一周；客户要方案，几天几夜不睡觉玩命赶写；客户要讲标，就请最能侃的兄弟出马；客户要报价，就立马报出一个能报的最低价。……

几年前，在展会上碰到了一个多年未见的朋友牛总。他在一家项目型公司做采购总监，过手的都是大单子，大笔一挥就是几百万，绝对的肥缺岗位。一番唏嘘之后，牛总突然来了一句：“你们这群做销售的，真是没法说。说你们蠢吧，你们自以为是社会上最圆滑的一群人；说你们聪明吧，你们还真是一群不可救药的傻瓜。”……

销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中，销售人员所面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对方。因此，销售人员对客户进行提问时，千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么，如何缩短销售人员与客户之间的心理距离？如何消除客户的陷阱感呢？……

培训就是一个江湖，形形色色的“大师”游走在江湖上，使人眼花缭乱，真假难辨。不管什么高大上的好词，一到中国来就会走样，比如“大师”这个词。中国培训界也是盛产“大师”的行业，“XX第一人”“XX之父”“XX创始人”等等，一个个让那些文化不高、头脑简单的小企业主们顶礼膜拜。……

美国专业营销人协会的统计报告表明：只有2%的销售是在第一次接洽后完成的；3%的销售要在第一次跟踪后完成；5%的销售在第二次跟踪后；10%的销售在第三次跟踪后；而80%的销售是在第四至十一次跟踪后完成的！客户说“不”往往出于本能，面对客户的习惯性“不”字，销售需要创造机会持续跟进。这里的关键是你是否懂得为自己设立务……